| Livraison et frais de port |
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Derniere mise a jour/Last update: 10 Fevrier/ February/ Febrer
La politique de Patchboutique/Estetic Online consiste dans la quasi_totalite des cas a? repercuter une participation aux frais de préparation et d'expedition plutot que de faire supporter la totalite des frais d'expédition au client.
Patchboutique utilise prioritairement un service reconnu comme de grande qualite compte tenu de la valeur de la marchandise expediee. Notre choix quasi-généralisé pour un service tel que Colissimo ou Lettre suivie de la Poste francaise est guidé par des critères de sécurité, de taux de fiabilité et la bonne traçabilité de ce mode d'expédition.
Les envois d'une valeur supérieure à 50 Euros sont envoyés, sauf cas exceptionnel, en Colissimo traçable.
La plupart de nos envois étant effectués depuis la France, les expéditions en Colissimo à destination de la France sont effectués sans signature. Seuls les Colissimos Internationaux ou les petits paquets hors France sont effectués en Recommandé avec signature.
Les envois d'une valeur inférieure à 50 Euros peuvent être envoyés en Lettre Max suivie.
En cas de non-réception dans un délai normal, il est impératif d'effectuer une réclamation dans les 30 jours suivant la date de commande. Les données de traçage ne sont en effet conservées et consultables que dans ce délai d'un mois.
LES FRAIS DE LIVRAISON SONT GRATUITS Ã partir de 130 Euros d'ACHATS
(dans la limite de 5 kgs pour la France Métropolitaine ou 2 kgs pour les autres zones)
Toutes nos expéditions, sauf cas particuliers exceptionnels, sont traçables avec un numéro de colis ou de lettres suivis.
POUR LES ACHATS INFERIEURS Ã 130 EUROS,
Voici les différentes zones de livraison de notre service Revlonline avec les tarifs forfaitaires pour une expédition de colis en mode suivi recommandé de type Colissimo ou équivalent, valable jusqu'à 2kgs (sauf zone 1, jusqu'à 5kgs):
Zone 1: France métropolitaine, Corse, Espagne et Monaco: forfait de 5,90 Euros seulement
(jusqu'Ã 7 kgs!)
Zone 2: France DOM-TOM et Collectivités Territoriales: 16,90 Euros
Zone 3: les 25 pays de l'Union Européenne hors France et Espagne (Bulgarie et Roumanie inclus), plus la Suisse, la Norvège, Andorre, Saint-Marin, Gibraltar,
Liechtenstein et le Vatican: 9,90 Euros.
Zone 4: Les pays du Maghreb (Algérie, Maroc, Mauritanie et Tunisie): 20 Euros.
Zone 5: Canada, USA, Australie, Nouvelle-Zélande, pays du Proche et Moyen-Orient (Liban, Syrie, Jordanie, Turquie, Israel, Egypte, Pays et Emirats du Golfe persique) et pays de l'Océan Indien (Ile Maurice et Madagascar): 29 Euros.
LES FRAIS DE PORT ET DE LIVRAISON SONT, HORS PERIODE DE PROMOTION, GRATUITS, QUELLE QUE SOIT LA ZONE A PARTIR DE 130 EUROS D'ACHATS
Pour le moment, le service "Patchboutique/Revlonline" n'assure pas les livraisons dans les pays ou zones non mentionnés tels que les pays d'Amérique latine et d'Afrique hors Maghreb ou les pays d'Europe de l'Est hors UE.
Pour ces autres zones, contactez-nous par email ou télephone, nous procèderons à une étude de faisabilité pour votre demande.
So far, our "Patchboutique/EsteticOnline" service is not ensured for non above mentionned countries or areas as Africa except Maghreb or Eastern Europe except EU countries
For these areas, please contact us by email or phone and we will proceed a feasibility survey concerning your request.
CONSEILS LORS DE LA LIVRAISON DE VOTRE COLIS
Votre colis vous est remis directement dans votre boite aux lettres et malheureusement il est abîmé! >>
Il faut impérativement vous rendre dans votre bureau de poste afin de leur demander un constat de détérioration. Si celui-ci n'est pas demandé le jour même de votre livraison, la poste refusera de vous le transmettre et donc nos services ne pourront accéder à aucune demande d'indemnisation.
Votre colis vous est remis contre signature et malheureusement il est abîmé! >>
Il faut impérativement vérifier le contenu de votre colis, signifier des réserves caractérisées sur le bordereau de livraison (la mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique) et vous rendre sous 24h à votre bureau de poste afin d'établir un constat de détérioration. Si aucune réserve n'apparaît sur le bordereau, la poste refusera de vous le transmettre et donc nos services ne pourront accéder à aucune demande d'indemnisation.
EN REGLE GENERALE, lors de la réception du colis, il est impératif de vérifier son aspect et/ou son état général.
si votre colis est reconditionné ou abîmé il est conseillé de le refuser.
Si vous prenez la décision de conserver le colis, Estetic Online se réserve le droit de refuser le remplacement d'un ou plusieurs produits endommagés lors du transport si le client n'a pas émis les réserves adéquates, détaillées et motivées au moment de la livraison auprès du transporteur.
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